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Temos um compromisso com a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Por isso criamos a Política de troca e devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
O produto poderá ser devolvido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeitos aparentes, o artigo 36 do CDC prevê o prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento, para reclamação.
O produto deverá ser enviado na embalagem original junto de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham, sem indícios de uso ou violação do lacre.
Todos os produtos encaminhados a Aramado.com passarão por análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Atenção: em casos de troca ou devolução do produto sem indícios de defeito de fabricação, o frete é de responsabilidade do cliente.
Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Mas veja só essas informações importantes:
- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.
- Caso você não tenha mais a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita).
- Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando aqui. Digite todas as informações para o atendimento mais rápido.
É importante selecionar a opção correta em "Tipo de solicitação" clicando em "Trocas, devoluções ou cancelamento". Os prazos e disponibilidades para a liberação do código de postagem ou coleta domiciliar podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Aramado.com, onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de 7 dias úteis.
- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio. Verifique todos os detalhes antes da coleta/postagem.
- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.
- Agora, se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise de 7 dias úteis e após a análise, será disponibilizado um Vale Compra exclusivo para você utilizar em nosso site. Será enviado por e-mail, no mesmo ticket de atendimento que você abriu quando estiver disponível.
